A busca das empresas por soluções inovadoras para problemas complexos e comuns do dia a dia dos negócios modernos é enorme.

Por isso, grande parte dos líderes e responsáveis por tomar certos tipos de decisão são formados por pessoas que possuem o pensamento criativo, crítico e rápido.

Entretanto, em algum momento o bloqueio chega e a dificuldade de resolver problemas aumenta cada vez mais.

Pensando nisso, é preciso estruturar novas condições e modelos de trabalho para solucionar essas questões.

Entre elas, o processo de Design Thinking é essencial para empresas que precisam de mais inovação e vantagem competitiva.

 

O que é Design Thinking?

Design Thinking é o nome dado a um processo de pensamentos críticos e criativos que permitem a organização de ideias que ajudam nas tomadas de decisões.

É importante deixar claro que não é um método a ser seguido, como uma receita de bolo, mas sim uma forma de abordagem para melhor auxiliar nas soluções.

Esse modelo, pode aumentar os insights e a forma como aplicá-los.

O principal conceito do Design Thinking é que o processo seja realizado de forma colaborativa e coletiva, reunindo o máximo de informações e perspectivas possíveis.

Existem diferentes momentos e ações onde as empresas aplicam o Design Thinking, um deles é na solução de problemas independentes do tamanho e suas magnitudes.

Através das perspectivas diferentes é possível ter uma visão maior e uma solução mais clara.

Uma outra forma comum de utilizar esse processo é na elaboração e criação de novos produtos e serviços.

Com a participação de todas as áreas da organização é possível acrescentar valor nos itens que estão sendo criados, aumentando as chances de sucesso.

Vamos deixar claro que cada caso é um caso, o importante é a empresa seguir o processo da forma que mais se adequa a sua forma de trabalho, não existe uma fórmula correta para se seguir e implementar o Design Thinking, porém existem algumas etapas que podem te ajudar nesse processo.

 

As 4 etapas do Design Thinking

Como falamos anteriormente, não existe um processo a ser seguido fielmente para você passar a aplicar o Design Thinking na sua empresa, entretanto existem algumas etapas que se você seguir pode facilitar a implementação e os resultados.

 

Imersão

Essa primeira etapa, pode ser considerada uma das mais importantes pois é através dela que você irá se aprofundar em tudo que acontece dentro da empresa.

Sugerimos que faça uma análise SWOT, que mapeia os pontos fortes e fracos do seu negócio, ameaças e oportunidades, além de apresentar uma visão interna referente a perspectivas de fora, ou seja, como as pessoas estão vendo o seu negócio.

Pensando em ter essa perspectiva, sempre colete feedbacks de clientes, colaboradores, não clientes e prospects, se aprofunde na política organizacional da empresa.

Com toda essa visão do seu negócio, será possível criar soluções mais certeiras para os problemas que costumavam enfrentar.

Mas não se esqueça NUNCA de analisar cenários comportamentais da região e do país, isso influência em muitos aspectos dos pontos que irá analisar.

 

Ideação

Após a imersão você e sua equipe já terão conseguido observar quais pontos precisam de atenção e mudanças urgentemente, quais conseguem ficar mais para o futuro e quais não precisam ser mexidos.

Identificando essa parte, você já consegue partir para a ideação que nada mais é que colocar em prática as ideias que tiveram referente aos conflitos identificados na etapa 1.

Na hora de trazer à tona as ideias, é importante utilizar técnicas como o big data para aumentar as chances de sucesso das ideias e alcançar o objetivo desejado.

 

Prototipação

Após a junção de ideias, é hora da equipe se reunir e definir quais dessas ideias podem trazer mais resultados para o negócio.

Para que a ideia principal tenha um bom resultado é necessário criar protótipos e ir testando, assim conforme os resultados entregues é possível ir melhorando a cada etapa e na entrega, serão poucas ou nenhuma falhas que terão que ser ajustadas.

Caso seja um serviço, o seu protótipo pode ser algo mais visual e teórico, como gráficos, imagens que representam o resultado esperado daquele serviço.

 

Desenvolvimento

A última etapa é a hora de tirar tudo do papel, ter feito todos os testes e colocar em prática!

É nessa etapa que você irá lançar o seu produto ou serviço e precisará usar de todos os métodos para chamar a atenção do público para isso, como, ações de marketing, ações com os clientes já existentes, apresentar aos colaboradores e etc.

Mas, não é porque chegou ao final desta etapa que o processo todo chegou ao fim, muito pelo contrário, é necessário continuar medindo e acompanhando o desempenho dessa nova mercadoria ou serviço.

 

 

Os benefícios de investir no Design Thinking

Todos sabemos que uma empresa avalia seus lucros e investimentos através do retorno que é obtido por meio de suas vendas, custos e etc.

É nesse ponto que o Design Thinking entra, pois seu custo de implementação é extremamente baixo e o resultado que ele traz para o seu negócio perante a concorrência é enorme.

E isso pode ser de fato, um diferencial para sua empresa ao se colocar à frente dos seus principais concorrentes, sendo uma consequência um lucro maior, uma marca mais fortalecida.

Além de benefícios em dinheiro e imagem no mercado, o design thinking consegue agregar e engajar os colaboradores de todas as áreas e o resultado se torna muito positivo.

Pois, os colaboradores se sentirão valorizados pela empresa e isso motiva os abraçarem a cada vez mais o propósito da organização fazendo com que a jornada até o objetivo principal seja ainda mais rápida e eficiente.

 

O que o Design Thinking proporciona para sua empresa

Atualmente, esse tema está bem difundido, principalmente entre as empresas que possuem visão de produto.

Com esse artigo, sabemos agora o que é e para que funciona o Design Thinking, mas se você ainda está em dúvida sobre como esse processo pode ajudar na sua empresa, vale destacar alguns benefícios:

 

Compreender os clientes: o Design Thinking permite que o negócio seja visto de fora para dentro, ou seja, a visão de quem está sendo impactado de fora da empresa. Com isso, você consegue entender os tipos de clientes que você possui e atrai, além de conseguir criar uma experiência maior a eles e entregar mais valor.

 

 

Entender o negócio: Entender as pessoas de dentro do negócio/empresa é fundamental para mapear os processos de trabalho e assim conseguir compreender o que pode ou não ser feito e melhorado.

 

 

Cocriar soluções: É aqui que é possível sugerir melhorias dos processos junto a cultura da empresa em colaboração com times internos e externos do negócio.

 

3 ferramentas que podem ser usadas no processo de Design Thinking

Para finalizar o tema, ainda falando sobre como estruturar esse processo de Design Thinking, é importante definir as ferramentas que mais se adequam a realidade de cada produto para serem utilizadas nesse momento:

 

Brainstorm

O brainstorm é uma dinâmica em grupo que consiste em compartilhar ideias e soluções para um problema que o time está enfrentando.

São sessões sem nenhum tipo de julgamento do que é certo ou errado, assim como diz a tradução literal “tempestade de ideias”.

 

Mapas Mentais

Os mapas mentais são muito eficientes para organizar, desenvolver ideias e pensamentos. O objetivo é deixar visivelmente, o mais claro possível, todo o processo de criação e pode ser muito útil para novos insights ao longo deste processo de Design Thinking;

 

Cocriação com Clientes

Tem se tornado cada vez mais comum a participação de usuários e consumidores no processo criativo do projeto, seja ele um produto ou serviço.

Isso porque você terá uma visão da sua marca do mundo externo do seu negócio. Além disso, os seus clientes podem trazer grandes insights para a evolução do seu projeto, já que sua visão é completamente diferente da formada pelos stakeholders da organização.

 

E se você ainda sente dificuldade em encontrar o modelo ideal para melhorar os resultados do seu negócio ou produto digital, marque uma conversa conosco.

Em um breve diagnóstico, te ajudamos a traçar um plano de ação concreto para te dar mais resultados e vantagem competitiva. Venha bater um papo conosco!