Cases

Iniciativas resultaram no crescimento de 315% da base de usuários do app

DESAFIO

Há mais de 18 anos no mercado brasileiro, o Sem Parar é um dos principais serviços de pagamento de pedágios, estacionamentos, drive-thrus, postos de combustível e outros estabelecimentos credenciados.

A empresa, que faz parte do grupo FLEETCOR (multinacional americana com operações América do Norte, América Latina, Europa, Austrália e Nova Zelândia), tinha como um grande desafio: desenvolver produtos com mais velocidade e agregando mais valor ao usuário final.

SOLUÇÕES

Para isso, montamos um time multidisciplinar a fim de transformar a forma com que essas entregas eram feitas. 

• Uma célula ágil foi criada com o objetivo de mudar o todo o processo, desde a criação, passando pelo desenvolvimento, até a entrega final, promovendo entregas que gerassem mais valor agregado ao negócio.

• Nosso papel foi criar uma nova maneira de realizar essas entregas, desenvolvendo um processo diferente.

• Geramos uma proximidade dos times, visando sempre as demandas e necessidades do usuário (user centric);

• Entre as diversas iniciativas, destaque para a reformulação do aplicativo da empresa, que foi relançado junto à nova identidade visual da marca – muito mais moderna e focada em seu consumidor.

• Para isso foi feita uma pesquisa com 600 clientes, identificando as principais dores dos usuários no app. Dando mais destaque para funções mais utilizadas, segundo os dados deste estudo.

 

RESULTADO 

Com a aplicação dos conhecimentos adquiridos em uma nova interface mais atual, amigável e intuitiva para os usuários, o resultado foi um crescimento de 315% na base de usuários do app Sem Parar.

Obtendo resultados acima das expectativas, a transformação digital contagiou a empresa, causando impacto na cultura da organização – que busca por mudanças contínuas. Sendo assim, as iniciativas pontuais nas áreas de tecnologia estão se expandindo para a toda a empresa, como  a camada tática e estratégica, por exemplo, criando uma esteira ágil oficial.

400 funcionários treinados e certificados e acompanhamento de 28 projetos ágeis

DESAFIO

No começo de 2018, a Roche – uma das principais farmacêuticas do mundo, lançou de forma global uma diretriz na qual todas as suas equipes de TI deveriam começar a trabalhar no modelo ágil até meados daquele ano. Na mesma ocasião, lançaram um guideline de todas as práticas que os times deveriam seguir. 

Entretanto, na divisão farmacêutica da Roche no Brasil – a sexta maior afiliada do grupo no mundo, houve resistência em dois grandes pontos: as práticas não eram completamente aderentes à realidade brasileira e faltavam ações para fazer a transição entre o modelo tradicional e o framework Agile. 

SOLUÇÕES

Junto ao departamento de Recursos Humanos, identificamos a necessidade de certificar os profissionais nas roles de Product Owner, Scrum Master e Agilista, além do Management 3.0 para as lideranças.

Para isso, rodamos pequenas entrevistas para delimitar um modelo que os auxiliasse a atingir os objetivos. E chegamos a conclusão que o plano seria:

• Rodar dinâmicas com os gestores e diretores para determinar os projetos e times prioritários para mudarem de modelo;
• Realizar treinamentos personalizados para dar capacidade técnica para esses times executarem os trabalhos no modelo ágil;
• Acompanhar esses times, no modelo hands-on, presencialmente em suas rotinas.

RESULTADOS

Nasceu o “jeito Roche” de adoção do Ágil na prática;

Criação de rotinas fáceis de contratação de treinamentos e certificações;

Maior engajamento dos times no novo modelo de trabalho;

Independência da organização para criação de seus próprios times.

400 funcionários treinados e certificados;

Acompanhamento de 28 projetos ágeis;

Criação da role de agilista no dia a dia.

Como o Grupo Marista incorporou uma nova cultura de entregas e projetos mais adaptativos e ágeis 

DESAFIO

Promovendo um mundo melhor através dos valores Maristas nas áreas da Saúde e Educação desde 1817, o Grupo Marista precisava ser mais ágil e adaptativo em suas obras e projetos de engenharia, juntamente com o RH, com mais foco no valor ao cliente.

Alguns departamentos já rodavam algumas técnicas ágeis, mas de forma isolada e não tão incorporada, culturalmente. Não existia uma base concreta entre todos os times e faltava uma cultura mais apurada.

SOLUÇÕES

Para isso, decidimos em conjunto com a organização que era preciso aplicar um treinamento exclusivo, baseado nas necessidades da empresa. O foco era capacitar áreas corporativas (coordenadores de obras e projetos, engenheiros e o RH) focando em na efetividade do conteúdo para o dia a dia, e não visando certificações.

• Fizemos um alinhamento prévio para adequar o treinamento para a realidade da áreas, através de entrevistas com pessoas da organização, buscando identificar qual seria o critério de sucesso da iniciativa;
• Explicamos a metodologia para os líderes aplicarem no dia a dia (de forma pragmática) para serem mais ágeis, adaptáveis à mudança, e gerar mais valor para o cliente deles;
• Com base nas entrevistas, adaptamos o treinamento “Ágil – Além da TI”;

• O foco do treinamento foi em passagem de conhecimento e criação conjunta de cenários reais, durante a aula, para que o time incorporasse bem o modelo.

RESULTADOS

• Aplicamos o treinamento “Ágil – Além da TI” em dois dias de curso, para 25 líderes;

• Formulário de NPS, com a pergunta: Quanto o treinamento te ajudará a aplicar os conceitos ágeis de forma prática, no seu dia a dia? Resultado 9.2 de 10