Muito tem se falado sobre transformação digital e muita gente não entende como é o processo ou se qualquer empresa pode passar por essa transformação.
A resposta é bem simples, sim toda empresa que acredita na transformação digital, pode sim começar a ter boas práticas e iniciar o processo de digital em seus times.
No varejo não seria diferente, mesmo sendo um mercado vasto é possível melhorar suas entregas, trabalhar de forma mais ágil e ainda aumentar os resultados da sua empresa com a transformação digital.
Esse artigo foi escrito com base na entrevista do CEO da Agile.Inc, Ivan Santos para o canal da “Varejo Vivo” no Youtube. Você pode assistir entrevista completa aqui
É correto dizer que nós vivemos na Era digital?
Sim, com certeza. A gente já vem vivendo a Era Digital a um tempo e, com a pandemia, isso só serviu para nos fazer refletir cada vez mais sobre a necessidade de outros canais de otimização no atendimento das empresas com seus clientes.
Hoje em dia já vivemos um mundo bem digital, bem diferente do que a gente viveu há uns 10 anos atrás e a gente já sabia que uma grande mudança estava por vir.
Por que trabalhar com agilidade?
Agilidade é a nova maneira de pensar, estruturar e refletir sobre como melhorar o fluxo de trabalho. Pensando em tempos atrás que a galera usava muito kanban, lean etc, fica duvida de que se com a agilidade isso seria jogado fora. E a resposta é não!
No mundo digital que vivemos hoje, o tempo de resposta é muito menor para o tempo de mercado, por isso você DEVE aprimorar suas metodologias com ajuda das práticas ágeis. A agilidade é a alavanca para que as empresas possam gerar novos valores para os seus clientes.
A agilidade vai ajudar você e pegar seja a prática que você já utiliza, entender o momento que você está e com as práticas ágeis você consegue entregar o melhor produto para o público mais adequado.
Por exemplo, a sua empresa acabou de desenvolver um produto e ele não teve o efeito esperado no público, é nessa questão que as práticas ágeis e a transformação digital vão te ajudar a conseguir enxergar esses desafios antes do lançamento de qualquer produto ou serviço
Agilidade x Eficiência
Eu diria que a Agilidade vai trazer para as empresas muita eficiência e transparência. Existem empresas tradicionais que investem em startups e possuem a certeza de que sabem realmente o que está acontecendo na gestão dessas empresas.
E após colocarem em prática o projeto de transformação digital, eles conseguiram ver em pouco tempo de execução a transparência em toda a gestão de trabalho que antes eles não tinham e com isso melhorar suas estratégias em todos os times da organização.
Para as empresas tradicionais, normalmente a transparência fica bem mais ocultada e quando começam a implementação da agilidade é possível ver nitidamente como a empresa melhora seus processos e entregas.
Quando falamos de agilidade, falamos de entrega de valor.
Muitas vezes achamos que estamos correspondendo às necessidades dos clientes e acabamos investindo em uma coisa que no momento não deveria ser prioridade. Por isso é mais que importante coletar Feedback é essencial para que o time possa inspecionar e adaptar para a equipe seguir na direção do objetivo da organização.
Como a Agile.Inc pode fazer a transformação digital no varejo?
Nós ajudamos as empresas a conseguir identificar os principais projetos e como executá-los de uma forma ágil para fazer a digitalização dos seus canais.
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Fazer a entrega a 4 mãos:
Quando se fala de transformação digital, disponibilizamos uma equipe multidisciplinar que trabalha diretamente com o cliente para a criação de um novo canal, produto ou serviço.
Entender em que momento a empresa está e auxiliar nas mudanças de mindset e aprimorar junto com o clientes produtos e serviços com melhores potenciais de resultados.
Além do e-commerce, como entender o varejo digital?
É comum achar que a transformação digital é só para empresas de tecnologia, porém existem empresas que utilizam da agilidade para fazer todo o seu planejamento estratégico, elaborar seu portfólio e gerenciar projetos.
Existem empresas do segmento agrícola que utilizando agilidade para poder otimizar os seus processos e obter melhores resultados com seus próprios clientes. Então não necessariamente só e-commerce, aplicativos e qualquer outra tecnologia ou startup está no digital.
Hoje existem empresas que atuam em áreas que não são de tecnologia e que estão adotando o ágil e a transformação digital como uma grande alavanca para potencializar os seus negócios para poder se vender no mercado e fazer novos investimentos, criar novos produtos ou melhorar os serviços que já existem.
O que a Agile.Inc pode oferecer para supermercados?
O primeiro passo é identificar a real situação e principais áreas de atuação. Na maioria dos mercados existe o Data Driven, que são os dados orientados a tomada de decisão, logo vamos identificar quais produtos e comportamentos podem ser criados para melhorar os resultados desse mercado.
Ao trabalhar com equipes multidisciplinares, com uma visão mais estratégica como aspirações e propósitos, a agilidade traz esse tipo de benefício e pode criar novos produtos.
É importante transformar a cultura e estratégia da empresa para que ela não seja somente reativa, mas também que ela consiga explorar oportunidades com produtos já existentes.
Como propor a transformação digital para empresas familiares?
Esse é o desafio que a gente gosta porque normalmente essas empresas já acham que fazem as coisas de uma maneira Ágil.
Existe a história do J, que ao se repartir deixam só a curva dele, chamamos essa pequena curva de a curva de resistência e é ela quem precisa ser quebrada para as empresas tradicionais e familiares consigam se tornar ágeis.
Já houve situações em estarmos em treinamentos e o cliente comentar que estavam fazendo o curso porque o diretor da empresa voltou do exterior e impôs que todos seriam ágeis. E não é assim que funciona.
Ágil é o meio. E pra vencer essa curva de resistência são dados e fatos, são objetivos claros e alcançáveis. Começa com pequenas práticas, tome uma iniciativa, trabalhe muito bem qual é o critério de sucesso com isso você passa a monitorar as questões que você trouxe para essa iniciativa. Com base nos resultados desse teste, você melhora as suas práticas e planos de ações e com isso vão aumentando os resultados.
Ser ágil é você sensibilizar e perceber a real necessidade gerando um valor para o seu cliente. A agilidade tem que ser o meio com base em pequenos experimentos.
Para convencer uma empresa, basta você mostrar resultados. Vamos pegar um pedacinho que dê para fazer um resultado diferente e depois a gente instala o resto
Como posso convergir o propósito de ser ágil com a premissa de colocar o cliente no centro?
É importante você como empresa identificar o que é ser ágil para vocês, a partir disso trabalharemos com estratégias da transformação digital para que o seu cliente seja prioridade para sua empresa.
Muitas vezes criamos produtos com as dores dos nossos clientes, certo? Por isso, o cliente na ponta é o principal modelo para se trabalhar na agilidade. Logo, melhorar a experiência do cliente, crescer digitalmente será algo possível
Como as empresas tradicionais se transformam digitalmente e como elas conseguem alterar sua cultura sem competir com outras empresas que já saíram na frente?
Muita gente fala de inovação, mas inovação não vem só com novas tecnologias ou com aportes, ela também pode partir do seu dia a dia e da cultura.
Existem diversas empresas que foram compradas por 200,300 milhões de reais porque o investidor enxergou nela uma cultura que ele gostaria de implementar em sua organização e que com a aquisição isso se tornará mais “fácil”É claro que isso faz parte de um planejamento mais estratégico.
Então quando a gente olha no varejo como um todo, como conseguir integrar tudo isso? E a transformação digital ela vem ajudando cada vez mais as empresas a entenderem do ponto de vista estratégico de onde dar o seu passo no mercado.
A questão cultural é sempre ponderante, como a Agile.Inc age na questão da cultura?
Eu diria que a cultura é observada até mesmo quando a pessoa não está na empresa. Por exemplo, aqui na Agile.Inc se interessam em trabalhar aqui porque as pessoas se identificam que na empresa elas vão conseguir aumentar sua maestria, pois elas também veem a Agile.Inc como uma das melhores empresas no mercado de Agilidade.
E aí quando eu falo da cultura, lá no processo seletivo a pessoa já conhece ela já está atraída. E o candidato entende que trabalhar na agiel vai contribuir para a valorização e reconhecimento profissionalmente.
Então são alguns aspectos que a gente começa a trabalhar na cultura da organização: como eu contrato? Como eu retenho esses profissionais e que eles se desenvolvam?
A cultura vai permear tudo isso. Por isso quando você deixa essa visão muito clara o trabalho que irá existir por trás para que essa mesma cultura permaneça e seja seguida será bem forte
Qual a recomendação da Agile para as empresas que atuam no modelo tradicional de varejo?
Experimente! Então crie cenários de experimentação com um bom propósito e objetivo claro e metrificar todos os resultados desses testes.
Estar aberto a novas tecnologias, novas formas de pensar. Identificar empresas que estão fazendo de diferente e entender o que está movendo essas ações.
Realizar um benchmarking da sua empresa, entender o que está acontecendo em cada setor, o que precisa melhorar. Uma pesquisa mostrou que 90% das iniciativas dentro das empresas, já trabalham com agilidade
As empresas estão saindo da forma tradicional! Chegamos em um momento em que uma startup vale mais que a Petrobras com todos aqueles ativos milionários que existem. Então o que será que está acontecendo?
Claro, tem toda uma questão de conhecimento de insights a serem gerados. Vivemos uma nova economia e com base nessa nova economia as empresas se valorizam. Se observar e tiver uma abertura para se readaptar e fazer pequenos experimentos com certeza terão resultados diferenciados.
Talvez seja o momento de estarmos abertos a novas oportunidades.
Nesse momento de pandemia o que mudou na atuação da Agile.Inc? E qual a perspectiva para 2021 pós vacina?
Nós temos diversos clientes de grandes portes na organização e diversos deles entregando prédios que se deram conta de que o trabalho e o resultado acontecem se o colaborador estiver ou não presente no escritório..
Eu, Ivan, acredito muito no trabalho híbrido dentro dos clientes e com os clientes perante ao seu dia a dia. E quando eu digo híbrido eu não to dizendo 3 dias da semana no trabalho e 2 em casa, não é isso não.
O que eu to dizendo que essa engenharia de pertencer a empresa, as pessoas se reunirem para tomar um café, vai continuar existindo, em uma proporção menor é claro. Entretanto a Pandemia só veio para mostrar o que já estava acontecendo antes, essa questão de trabalho remoto já era algo sendo trabalhado antes em alguma empresas.
Agile.Inc está voltando muito bem preparada para estar apoiando os seus clientes em como trabalhar de uma forma remota
E olhando a perspectiva para 2021, eu acredito que esse formato vai continuar, não acredito que vá mudar até por causa de ações que grandes clientes e outras grandes empresas vêm tomando.
A gente vê nas manchetes que cada vez mais empresas estão inovando e cada vez mais buscando como criar produtos que os clientes possam realmente amar, realmente atender suas necessidades, suas dores.
Ajudamos empresas do varejo e de vários segmentos a acelerar a Transformação Digital, se quiser saber mais sobre esse assunto entre em contato com a gente por aqui.
